Política de Reembolsos

La promesa simple

Ves el libro completo antes de pagar. Si aun así cambias de opinión, escríbenos a meng@mengworks.com dentro de los 7 días siguientes a la compra y te reembolsamos: sin formularios y sin preguntas incómodas. Respondemos dentro de los 2 días hábiles siguientes.

Ediciones digitales

• Dentro de los 7 días siguientes a la compra: reembolso completo, sin preguntas;
• Cada libro incluye 2 páginas para volver a dibujar gratis: si una página no se ve bien, escríbenos dentro de los 90 días siguientes a la entrega y volveremos a generar hasta 2 páginas para ti, gratis;
• En cualquier momento: si un archivo está dañado, falta una página o el libro entregado difiere de forma importante de la vista previa que aprobaste, lo generamos de nuevo gratis o te reembolsamos todo: tú eliges.

Suscripción al Club del Libro

• Cancela cuando quieras escribiendo a meng@mengworks.com; la cancelación detiene la siguiente renovación y aplica al final del mes en curso;
• Si el libro de un mes no se entrega, ese mes se vuelve a entregar o se reembolsa;
• Los meses ya entregados no se retiran cuando cancelas.

Ediciones impresas (cuando se abran)

• Antes de que empiece la impresión: reembolso completo;
• Después de que empiece la impresión: como cada copia se hace solo para tu hijo, los reembolsos por cambio de opinión se sustituyen por una conversación sobre costos o una reimpresión corregida gratis;
• Problemas de calidad (daños, errores de impresión, libro equivocado): reimpresión gratis o reembolso completo, siempre.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos; el tiempo depende de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.